Autoesclusione
L'autoesclusione è uno strumento di tutela. Permette di sospendere l'accesso al conto per un periodo, su richiesta diretta dell'utente. È pensata per chi sente il bisogno di una pausa dal gioco.
Questa pagina spiega cos'è, a cosa serve e come attivarla. Fa parte degli strumenti di gioco responsabile disponibili su Lanista Casino, insieme al supporto diretto e alle risorse esterne.
A cosa serve
Durante l'autoesclusione non si può accedere al conto per giocare. La misura aiuta a interrompere un'abitudine che sta diventando pesante. È un passo utile prima che il gioco diventi un problema più grande.
Non è un giudizio sulla persona. È semplicemente uno strumento a disposizione di chiunque lo ritenga necessario, in qualsiasi momento. Si può richiedere in autonomia, senza dover motivare nel dettaglio la propria scelta.
Come richiederla
La richiesta si fa direttamente con il supporto di Lanista Casino. I canali sono gli stessi usati per l'assistenza generale.
- Live chat, disponibile 24 ore su 24.
- E-mail a [email protected].
Nella richiesta conviene indicare in modo chiaro l'intenzione di attivare l'autoesclusione. Il supporto guida poi ai passaggi successivi e conferma quando la misura diventa attiva.
Non serve compilare moduli complessi. Una richiesta chiara via chat o e-mail è sufficiente per avviare la procedura.
Durata del periodo
La durata dell'autoesclusione si concorda con il supporto al momento della richiesta. Non esiste un unico periodo fisso valido per tutti i casi: l'operatore individua insieme all'utente la soluzione più adatta alla situazione specifica.
Chi ha dubbi sulla scelta del periodo può chiedere chiarimenti prima di confermare, sempre tramite gli stessi canali. È preferibile valutare con calma la durata giusta, piuttosto che scegliere in modo affrettato.
Dopo la richiesta
Una volta attivata, l'autoesclusione limita l'accesso alle funzioni di gioco per la durata concordata. Per qualsiasi domanda sullo stato della richiesta, il riferimento resta il supporto via chat o e-mail.
L'autoesclusione è pensata come una pausa protetta. Serve a creare distanza dal gioco per il tempo necessario, senza pressioni e senza scadenze nascoste.
Quando considerarla
Non serve aspettare una situazione grave per richiedere l'autoesclusione. Anche un semplice bisogno di fare una pausa è un motivo valido. Vale la pena valutarla quando il gioco inizia a occupare più tempo o attenzione del previsto, o quando si desidera semplicemente riprendere il controllo sulle proprie abitudini.
Anche chi non è sicuro di volerla attivare può comunque scrivere al supporto solo per informarsi. Fare domande non comporta alcun impegno immediato: aiuta solo a capire meglio come funziona la misura prima di decidere.
Differenza con la chiusura del conto
L'autoesclusione non va confusa con la chiusura definitiva del conto. È una misura temporanea, pensata per una pausa. Chi desidera invece chiudere il conto in modo permanente può farlo scrivendo agli stessi canali di supporto, specificando la richiesta.
Altre risorse utili
L'autoesclusione è una delle misure di gioco responsabile. Per una panoramica più ampia su rischi, segnali di attenzione e risorse esterne di supporto, consulta la pagina dedicata.
18+ | Il gioco può causare dipendenza. Gioca responsabilmente.